Der Stadtrat hat auf Antrag der SPD-Fraktion einstimmig beschlossen, einen digitalen Mängelmelder auf der städtischen Homepage einzuführen. Nun liegt es an der Verwaltung, dieses Angebot umzusetzen, damit Bürgerinnen und Bürger Probleme im Stadtgebiet einfach und direkt melden können.
Viele Bürgerinnen und Bürger kennen das: Man sieht einen überfüllten Mülleimer, illegal abgeladenen Müll, ein beschädigtes Spielgerät oder einen kaputten Gehweg – weiß aber nicht genau, wo und wie man das am besten melden soll. Oft landen solche Hinweise dann in sozialen Netzwerken, erreichen die zuständigen Stellen aber nicht immer direkt.
Genau hier setzt der Antrag der SPD-Fraktion an: Mit einem digitalen Mängelmelder auf der städtischen Webseite sollen Hinweise künftig schnell, einfach und ohne Umwege an die Verwaltung übermittelt werden können – auch per Smartphone und ohne zusätzliche App. Über ein Online-Formular können Standort, Beschreibung und auf Wunsch auch ein Foto übermittelt werden. Die Meldung geht an ein zentrales Postfach und wird von dort an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Gleichzeitig soll die meldende Person eine Rückmeldung erhalten und möglichst auch sehen können, ob der Mangel bereits in Bearbeitung ist.
Ein solches System sorgt nicht nur für mehr Bürgerfreundlichkeit, sondern auch für mehr Effizienz in der Verwaltung: Hinweise gehen nicht verloren, Zuständigkeiten sind klar, und durch die digitale Erfassung können Problemstellen im Stadtgebiet besser ausgewertet und gezielt angegangen werden. Außerdem werden Anliegen direkt an die Stadt gemeldet und nicht zuerst über soziale Netzwerke diskutiert.
Der Antrag zur Einführung dieses Mängelmelders wurde in der letzten Ratssitzung des vergangenen Jahres von allen Fraktionen einstimmig unterstützt. Damit gibt es einen klaren politischen Auftrag, dieses Angebot für die Bürgerinnen und Bürger umzusetzen.
Der nächste Schritt ist nun, den beschlossenen Mängelmelder auf der städtischen Homepage einzurichten und für die Öffentlichkeit freizuschalten.
Nachdem der politische Wille eindeutig ist, liegt die Umsetzung nun bei der Verwaltung. Wir erwarten, dass der Ratsbeschluss zeitnah umgesetzt wird, damit der digitale Mängelmelder bald genutzt werden kann – für mehr Sauberkeit, Sicherheit und eine bessere Zusammenarbeit zwischen Stadt und Bürgerschaft.
